QUESTIONS POPULAIRES

Vous pouvez voir vos reçus,dans la liste de vos commandes dans le tableau de bord client ou vérifiez votre mail , votre reçu est automatiquement envoyé après commande ou achat sur kevajo.

Vérifiez notre politique de retour dans les conditions de vente.

Nos articles sont réapprovisionnés  après rupture de stock , lorsque sur le produit c’est marqué “En rupture de stock”  le produit n’est certainement pas encore approvisionné , vous pouvez contacter kevajo pour avoir plus d’informations sur le produit concerné.

Vous pouvez expédier votre commande partout  à Abidjan , Bingerville , Grand Bassam et Anyama . Les frais d’expéditions seront calculés en fonction du lieu d’expédition et du pois du panier.

NB: les expéditions partout en côte d’ivoire et dans le monde entier sera prochainement disponible .

non , vous pouvez acheter sans créer de compte sur kevajo .

Apres validation de votre commande et paiement de votre commande la livraison se fera dans les 72 heures jours ouvrés.

Après la commande vous recevrez une facture avec les détails de tous les produits commandés avec leur prix et le total de la commande et votre commande est mise en livraison.

Vous aurez une facture pour chaque commande par mail ou vous pouvez consultez votre facture dans votre tableau de bord client : commandes ou cliquez sur ce lien si vous être déjà connecté comme client : mes commandes.

QUESTIONS POPULAIRES

Consultez ce lien pour avoir plus de détails sur acheter un article sur kevajo : comment acheter sur kevajo ?

Pour devenir vendeur sur Kevajo , il vous suffit de vous inscrire grâce au formulaire d’inscription vendeur , allez dans le  menu en haut du site (Se Connecter / S’Inscrire )  puis coché ” Je suis un vendeur ”. En suite renseignez toutes les informations demandées et surtout acceptez le contrat vendeur puis validez votre inscription.

Une fois votre inscription soumise , vous recevrez une notification par mail avec un mot de passe par défaut (que vous pouvez modifier à tout moment) qui vous permettra de vous connecter.Vous validez le lien de vérification juste en cliquant sur le lien concerné dans le mail . Consultez notre page : Comment devenir vendeur ?

Evidemment vous allez recevoir le même produit que sur la photo du produit commandé. En cas de non conformité contactez le service après vente : [email protected]

Lorsque vous payez votre commande par mobile money (Orange money , Flooz ou  Mtn money ) via cinetPay , votre commande est automatiquement validé et vous serez livré dans les 1-3 jours ouvrés.

Lorsque vous payez votre commande par chèque  votre commande est préparée et  mise en attente .Vous serez livré dans les 48 heurs après encaissement du chèque.

Lorsque vous payez votre commande par virement bancaire , votre commande est préparée et mise en attente de livraison jusqu’à ce que le virement soit reçu sur notre compte . Une fois le virement passé vous serez livré dans les 48 heures.

Tous les produits fournis par PROPULSES bénéficient de la garantie légale prévue par les articles du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à PROPULSES qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie électronique à l’adresse suivante : [email protected], dans un délai de cinq jours après livraison.

Oui , vous pouvez annuler ou modifier une commande .Appelez le +225 08 00 12 12

QUESTIONS SUR LE BON PLAN KEVAJO

Le Bon Plan Kevajo est un concept d’achat où un groupe de personnes s’unissent pour obtenir une remise exceptionnelle sur un produit. Accédez au Bon Plan Kevajo

Chaque Jeudi kevajo.com mettra en vente des produits à des prix fou ! A condition qu’un minimum de commandes soient passées.
Si tu es intéressé par l’article, tu déclenches l’achat en versant une avance. Si le minimum de commande est atteint (20 ou 50 commandes) l’article se libère au prix mentionné et tu es livré.

Oui.Vous avez la possibilité de passer plusieurs commandes sur le bon plan kevajo.
Par exemple si le minimum de commande qui doit être atteint avant la livraison est de 20,que vous arrivez sur le produit qu’il reste 3 commandes pour que le bon plan kevajo soit activé , vous pouvez augmenter la quantité de l’article à 3 dans le panier afin de compléter et atteindre le quotta de 20 commandes et de déclencher immédiatement votre livraison.

Vous avez aussi la possibilité d’activer seul le Bon Plan kevajo en augmentant la quantité du produit à 20 dans le panier .Le quotta de commande sera atteint et vous serez livré immédiatement en recevant vos 20 produits.

Oui , vous être obligé de payer une avance ( généralement moins de 10% du produit) pour pouvoir participé au Bon Plan Kevajo.

Cette restriction est mise afin d’éviter les échecs de commandes et de prouver à Kevajo que vous portez vraiment un intérêt au produit du Bon Plan Kevajo.

L’avance se fera directement sur le site via Mobile Money ou Carte Bancaire.

Lorsque vous participez au Bon Plan kevajo que vous souhaitez annuler votre participation , kevajo vous remboursera votre avance avec une pénalité.

Le Bon Plan kevajo n’a pas de durée fixe , une fois le quotta de commande atteint (20 ou 50 commandes) vous être livré.
Etant donnée que le deal est super avec un prix nul part ailleurs , nous vous garantissons un record de temps pour que chaque bon plan kevajo soit activé.

Nb: Vous avez la possibilité d’inviter vos amis pour participer au Bon Plan Kevajo afin d’accélérer votre livraison.

Oui vous avez la possibilité d’appeler notre Hotline : 08 00 12 12 / 74 48 00 00  pour passer votre commande sur le Bon Plan Kevajo.

La hotline passera votre commande tout en payant votre avance soit par dépôt Mobile Money soit directement sur le site  (avec les instructions de la Hotline).
Une fois la commande passée vous recevrez votre numéro de commande par SMS.
il vous restera plus à patienter pendant que le quotta soit atteint et vous serez livré en payant le reste du produit cash à la livraison.

  • Donner vos suggestions sur le futur produit du bon plan kevajo.
  • Etre informé en temps réel sur les prochains bons plans.
  • Inviter facilement vos proches pour vite déclencher le bon plan kevajo.

Intégrez le groupe Le Bon Plan kevajo sur facebook.

Suivre l'état de sa commande

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.